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经验交流

匠心永向党 奋进新征程

浏览量:2001       时间:2021/9/26

   这几天杭城的大街小巷都在谈论着一件事,那就是“匠心筑梦”,论工匠精神。那我就来说说关于保安行业的“匠心”吧。
    随着时代的发展,社会的进步,物质的丰富,人民群众对于各类第三方的服务品质也提出了更高的要求,单靠传统思维方式进行“短、平、快”的粗放型运营服务,已经很难在如雨后春笋般冒出来的保安市场中赢得市场青睐。作为一家创建于2012年的保安公司,浙江鸿民保安服务集团有限公司积极响应党中央关于建设社会主义现代化先行省和高质量发展建设共同富裕示范区的号召,坚持“以人为本、品质安全、顾客至上、服务创新”的宗旨,以工匠精神,匠心雕琢,脚踏实地推进保安队伍建设,专注强化党建引领,严谨打造企业文化,精益求精提升队员技能及思想素养,培养出一批又一批爱岗敬业乐于奉献的优秀保安,让保安服务这个平凡的职业体现出不平凡的价值和风采。
    以匠心推进保安队伍建设
    “工欲善其事,必先利其器 ”古代的匠人智慧告诉我们这样的道理。保安队员就是公司在市场赢得竞争力的“玉器”,每一位新入行的保安队员都是一块外表毫不起眼的璞石,唯有经过雕琢打磨,才能发挥内在的光芒。站在公司运营的角度,雕琢好每一块“石头”,让基层保安发出光彩,公司的名片才能熠熠生辉,在万众林立的保安市场中脱颖而出。
    打造好一件重器,就需要摒弃浮华,少一些浮躁,多一些纯粹,用心雕琢,耐心打磨。在一支保安队伍刚组建之时,除了常规必须的理论知识与技能实操之外,公司还要沉心静气灌输队员职业定位职业素养职业操守这些内在功力,力求保安新人达到知者不惑,仁者不忧,勇者不惧的境界:知道我是谁(保安岗位),我要干什么(服务对象),我要到哪里去(服务高度的追求)。 公司着重通过以下五个方面手段着手雕琢“保安意识”:
    一、改变观念
    随着社会的发展,需求的变革,保安队伍不仅仅只是承担企业保卫任务,而是已经扩展出由原属安全员、消防员基础上,又融合进管理员、服务员、公关员、协调员、接待员等多个角色。
    在全球疫情大环境下,更叠加了抗疫防疫安全员的角色,因此,如今的保安“一职多岗、一职多用、一专多能”。
    二、改变意识
    传统的保安队员只停留于对保安服务所负责的基本意识,新时代下的保安员需要冲破这种狭隘的服务意识,要把服务内涵提升到能为企业带来生存发展希望的高度上去,把服务意识延伸到能为社会公众带来文明与和谐的广度上去。
    通过意识上的正向转变,带来行动上的耐心细心用心,公司许多服务项目由此获得了辖区群众和商户业主们的赞誉与锦旗。
    三、改变思想
    一直以来从事保安服务的工作人员被认为没出息、没前途、没地位,公司鼓励新时期的保安从业人员要转变思想,干一行爱一行,行行出状元。公司鼓励保安队员积极参加技能培训、技能竞赛,公司党支部鼓励保安队员踊跃申请入党,积极推选退伍军人保安入党,为优秀保安申请街道、区市级的荣誉与表彰,让保安员自然而然生起职业的荣誉感和自豪感,进而把保安行业当作一份认真的事业来对待。
    公司培养的保安人员在项目驻地服务过程中,始终保持着对职业的自信心和持续学习的内在动力,截至今年,公司保安队员在服务单位中考上国家编制的就已经有8名,在保安队伍中形成正面积极的影响,激励着更多的队员做更好的自己。
    四、创新服务理念
    从客户服务的角度进行员工培训,公司引导队员在做服务之前,首先要了解客户需求,由对客户需求的深入透彻了解,从而衍生出公司的服务理念:“满意没有终点,服务只有起点”。在保安服务的征途上,以匠心精神追求精益求精。真正把“宾客至上,服务第一”的理念融入保安员的一言一行中,把客户就是上帝当作自己的工作理念,把“全心全意为人民服务”当做工作的标杆与信仰。
    公司在宁波中山东路的爱心驿站城市综合服务岗亭的队员把这项服务理念执行得非常彻底,从而换来服务辖区街道政府颁发的“优秀城管驿站”、“学雷锋志愿者服务点”等荣誉,以及周边群众送过来的各种锦旗,在宁波市区擦亮了鸿民保安这张城市文明的名片。
    五、不间断的培训
    匠心出匠品,最佳的企业由最佳的员工组成,最佳的员工是通过不断培训而产生,作为现代时期保安服务人员,不仅仅是站岗执勤那么简单,需要掌握社会各学科知识,需求的素质极为全面,只有通过各项不同的培训,才能实现一岗多能一专多用一职多岗的市场化运作。
    公司从招聘流程设计开始,就切入培训模块,通过制度化、常态化开展各项技能培训,从服务的每个细节着手,发掘培训需求,策划培训方式,完善考核流程,尽一切所能传道受业解惑,旨在培养出保安团队的佼佼者,为社会和城市文明繁荣发展带来更多的安定与和谐。
    以匠心推动党建引领
    保安公司承担着保一方平安的重要职责。国泰民安的立足点,这从保安公司的功能定位上,也是完全契合党和国家的意志,这也见证着保安公司这个行业必须也必然与党同心同德、同向同行。浙江鸿民保安公司自2012年创建以来就秉持“党建引领发展”的理念,不断加强党的建设,成立中共浙江鸿民保安服务集团有限公司支部委员会,为公司高质量发展提供坚强的政治保证和组织保证。公司持续推进党支部标准化建设,每年签订党建工作责任状,将党建工作纳入年度考核。推行党支部标准化建设,夯实了党建工作根基。创新党建工作,开展了“保安队伍纪律作风督查”活动,开展主题党团日活动,设立党建活动室2个,党建宣传文化栏10个。
    选优党支部书记,配齐党务工作者,抓好教育培训,建强党员队伍。严把发展党员入口关,成熟一个,发展一个。实施素质提升工程,加强保安队伍练兵和人才培养,不断提升保安队伍的政治素养和履职能力,在党的两个百年交叠之际,为推进保安队伍赋能助力新征程的奋进,发挥了积极作用。
    公司强化党建引领,也进一步凝聚了企业向心力。通过学党史悟党性,潜移默化润物无声,既巩固多元化服务优势,又做精做细现有业务,也增强了市场影响力和竞争力,更营造出浓厚的文化氛围。
    公司创办了党建文化宣传栏和企业官网,开通了微信公众平台和企业视频号,积极完成上级指派的党建任务,在不断的向党组织看齐的学习行为中明确了企业愿景、企业目标、企业精神、核心价值观,完成企业文化的顶层设计。
    2021年公司继“党建百年”系列党建引领活动之后,不断升华思想精神,从忠诚为党的初心再到全心全意为人民群众服务的实践,无不体现着,广大保安同志在党建引领下的成长与成熟。
    正是公司党支部以匠心精神不断锻造锤炼队员,通过各类丰富的党建文化活动,强化使命担当,领悟党的奉献作为,公司党员在“发声新时代,青年勇担当”征文比赛中凭《选择担当 选择前行》一文荣获一等奖。
    以匠心助推金融防诈骗、防疫抗疫
    匠心,意味着严谨,严谨态度是保安服务工作中的基本要素。面对国家大力推行的金融防诈、疫情防疫抗疫工作重点。不仅需要一线保安员凭着严谨的工作态度对诈骗对疫情严防死守,更需要保安队员投入持久的警惕意识,对金融诈骗绝不姑息的坚定立。哉绞ひ咔榫霾环牌判牡奶,才能真正的维护一方百姓生命和财产安全。
    公司发动线上线下的力量,从金融诈骗的案例宣传着手,结合公安机关防诈中心的科普信息,以身边新闻报道的诈骗实例为鉴,用微信公众号发布,广而告之每一位保安队员,在面对诈骗时该如何识破如何阻止。通过展示防诈宣传海报,推广防诈二维码,再加上服务现场的火眼金睛,眼观六路耳听八方,实时捕捉事件动态,第一时间严防死守,保卫群众的钱袋子。
    面对复杂多变的疫情态势,公司从自身做起,首先完成所有保安人员的信息登记,安排班长队长每日上传本组保安队员的每日行程汇总归档,岗前体温检测巡查行程二维码,并第一时间实现全员完成新冠疫苗注射。针对服务网点,公司配合业主单位一起防疫抗疫,防疫口罩,防疫酒精、体温测试仪、免洗消毒液等一系列防疫用品一应俱备,满足每个保安网点出入口的防疫抗疫需求。近段时间由于浙江邻省福建发生新冠病例的增加,作为与福建省连山相依的温州市各区县,不仅仅是福建的隔壁区县,更是世界海外侨民的故乡,面对着更多的国际化流动,各级领导都时刻提着十二分的警惕,对疫情防控实行24小时不间断的防控。浙江鸿民保安集团驻温州项目服务点的队员们,在疫情未知的风险面前毫不畏惧,他们穿着和医疗人员一样全副武装的防护服,和温州的医疗防疫工作者一起,值守在疫情的第一线。协助医疗工作者一起,给隔离人员做着名册登记,隔离房门外站岗,随时给需要服务的隔离人员提供最快的服务和最迅速的需求协助解决。
    防诈防疫这事重在持久重在细心,来不得半点浮躁马虎的心态。
    匠心精神,是爱心、责任、严谨、持久共同作用的产物。有爱心,才能有无私的奉献与投入;有责任心,才能有专注与执着的坚守;有严谨,才能有一丝不苟,追求细节的严防死守。只有持久,才能水滴石穿,才能守得云开见月明,最终踏上成功的彼岸。
    对待花样百出的诈骗手段以及波动反复的新冠疫情,如何最大化地保护好群众的财产安全和健康?鸿民保安认为,只有凭着爱心、责任、严谨、持久四者合一的匠心精神,才能在日复一日,年复一年的坚守中,一步一个脚印踏踏实实凝心聚力的操作各项保安措施,不去想能不能马上看见结果,但行前路,勿问西东。相信胜利终将属于我们!
    以匠心奋进新征程
    公司自2017年接手宁波中山东路城市管理序化服务以来,在4年的持续坚守中,用严谨细致的服务丈量每一寸土地,把“为人民服务的”奉献精神和爱岗敬业的工作热情,内化于心,外化于行,用一颗红色匠心雕琢这方圆2.7万平方米的辖区,使得城市序化综合管理的成果得到质的飞跃和提升。
    每一天队员都以岗亭为圆心,并以此点向周边辐射1500米为半径圈,进行24小时不间断服务的一天:徒步巡查,规范共享单车、处理“一跨六乱”问题、违停劝离与抄告、“易拉宝”等普通广告违设处理、垃圾分类宣传和检查、提醒店家履行门前三包责任等等。每一个日升月落的时间里,每一件大小不一的问题中,经过保安队员们细心耐心热心贴心的主动有效沟通处理,各类顽疾迎刃而解。 
    “谢谢你们”,这是中山东路队员们每天听到最多的词,面对赞誉,他们却谦虚地说只是做了应该做的事情而已,就在这一件件、一桩桩的事件里,保安队员的点滴暖意正汇成巨大的能量融入城市文明的血脉里,令之灼灼生辉,似一件经过能工巧匠精心打磨的艺术品,尽显“浙东第一街”的风采。
    2021年,中国保安和党和人民一起,走到了两个百年交叠之际,在中国共产党的指引下,我们中华民族伟大复兴的梦想征程还将继续,就如鸿民保安队员所说:“100年前,我们的革命先烈为了我们的幸福美好生活付出了热血和生命,如今我们作为城市的主人,就让我们不负先烈们的遗志,用匠心好好呵护这座家园吧。”匠心永向党,奋进新征程,我们可以看到中国保安服务的未来,可期!

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